いわき駅前再開発ビル「ラトブ」、施設への苦情・要望の改善点

　12月定例会でとりあげたいわき駅前再開発ビル「ラトブ」のエレベーター、階段、駐車場など施設面の苦情・要望の改善について、本市の担当課である市街地整備課に報告を求め、21日説明を受けました。

　ラトブの管理運営は、株式会社ラトブコーポレーション、権利者、いわき市、いわき商工会議所などの床所有者全員で組織する「ラトブ管理組合」が担っています。
　本市は、管理組合の一員として「各公共施設の機能を最大限活かした運営や、複合用途の特性を活かした賑わいづくりにつながる管理運営など、市民の皆様に喜ばれる施設となるよう、積極的に取り組んで参りたい」（都市建設部長の議会答弁）としています。

　施設面の改善について、株式会社ラトブコーポレーションは、いわき駅前地区市街地再開発組合、いわき市、いわき商工会議所等の事業関係者と協議、「早急に対応すべき事項」として、下記の対応をしたということです。

　下記の改善点をみて感じること。
それにしても、ラトブの管理運営のお粗末さはどうしたものか、と。
　しっかりしてもらわねば！逃げてはいかん！

＜ラトブへの苦情・要望等の改善点（共有部）（抄）＞

苦情要望の場所等　・苦情要望の内容　＊対応

●既に実施したもの
駐車場　・入庫出庫に時間を有する（道路渋滞）　
　　　　　　　　＊駐車場導線を2階で左折に変更及び誘導員の対応　
　　　　・駐車場と上階との移動線が不明　＊案内サイン増、拡大
　　　　・駐車場と上階とのエレベータ待時間が長い　＊階段の解放

駐輪場　・駐輪場が不明（駐車場入口、銀座通り）＊案内サイン設置

2階　・駐車場から10時前の開店店舗への導線不明　＊案内サイン設置

行事予定・各施設の行事予定が不明　＊1月単位予定表を1.2階入口に設置

意見等の窓口　・ラトブへの意見窓口不明　＊2階に意見箱の設置

●実施予定のもの
6階　・産業創造館、商工会議所、WC等の場所不明＊案内サイン設置

行事予定　・産業創造館等の当日催し物等の会場場所が不明
　　　　　　　＊1.2階出入口に当日催し物等会場案内掲示板設置

掲示場所　・案内情報の掲示板がない
　　　　　・ポスター等掲示依頼しても掲示場所なく断られる
　　　　　　　＊地階、4.5.6階エレベーターホール等に掲示板設置